Cambios y Devoluciones
En MASIS queremos que ames tus piezas tanto como nosotros. Si tienes alguna inquietud con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros y con gusto evaluaremos tu solicitud.
Si deseas solicitar un cambio, puedes utilizar la sección Contact disponible en el menú de nuestro sitio web o puedes escribirnos a shop.at.masis@gmail.com
Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido e incluir una breve explicación de la razón del cambio. Todas las solicitudes están sujetas a revisión y aprobación.
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue enviado y con su empaque original.
No ofrecemos devoluciones de dinero. Si tu solicitud es aprobada, recibirás crédito en la tienda que podrás utilizar en una futura compra.
Los clientes son responsables de todos los costos de envío relacionados con cambios.
MASIS no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o dañados durante el proceso de envío fuera de nuestro control.
Returns & Exchanges
At MASIS, we want you to love your pieces as much as we do. If you have any concerns regarding your order, please contact us and we will gladly review your request.
To request an exchange, please email shop.at.masis@gmail.com or use the Contact Us section in our website menu.
Exchange requests must be submitted within 7 days of the delivery date and must include a brief explanation of the reason for the request. All requests are subject to review and approval.
To be eligible for an exchange, items must be unused, in the same condition they were sent, and with original packaging.
Due to the nature of our products, we do not offer refunds. If your request is approved, you will receive store credit to use on a future purchase.
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